活動履歴

　　今年度５月にお客様が車から降りて徒歩にて料金収受ブースに

　来られたにも関わらず、お客様の安全確保ができなかった事案が

　２件発生したことを重くとらえ、７月４日から１８日の間に楠事

　務所及び小牧事務所において、料金収受員全員参加で「緊急安全

　管理研修」を実施しました。

　　過去の他高速道路での収受員死亡事故や今回の事案を事例とし

　て紹介しその問題点を確認するとともに安全に対しての注意喚起

　を図りました。また、ヘルメット、安全蛍光ベスト、フリッカー

　ライトの着用の徹底、「徒歩による侵入事案の対応手順」の徹底

　を図りました。

　　令和５年度におきましても、日本サービスマナー協会から講師　

　を招き、楠事務所で10月3日（火）に、小牧事務所で10月12日　　

　（木）に「接遇研修」を実施しました。覆面調査の結果を踏まえ

　課題点をみんなで洗い出し、「マナーとは？」を考えました。ま

　た、料金収受の場で使ってよい言葉、使うことはNGとなる言葉

　をみんなで話し合い、クレームに対する心構えについても勉強し

　ました。

　　令和５年１１月４日（土）に名城公園で開催されました第３０　

　回名古屋インターナショナルチャリティーランにチームスポンサ

　ーとして参加しました。

　　名古屋YMCAの学童クラブFUNの子供たちが「名古屋ロードサ　

　ービスからめる」というチーム名で参加してくれました。

　　今大会は、チーム、個人合わせて４３５名のランナーの参加が

　あり、晴天の中を多くのランナーが子供たちの成長を祈って汗を

　かきました。

　　令和5年12月14日（木）に楠事務所において、日ごろから防犯　

　意識を持つよう、施錠箇所の再確認、非常ベル、防犯カメラの再

　確認などを行うとともに、カラーボールの投擲訓練を今年度も実

　施いたしました。

　　令和5年12月19日（火）に小牧事務所において、日ごろから防　

　犯意識を持つよう、施錠箇所の再確認、非常ベル、防犯カメラの

　再確認などを行うとともに、カラーボールの投擲訓練を今年度も

　実施いたしました。

　　令和6年１月１日16時10分に石川県能登半島にある穴水町の北　

　東42㎞を震央として地震が発生。地震の規模はマグニチュード

　7.6、最大震度は震度7。地震による家屋倒壊や土砂災害、津波な

　どにより、死者が200人を超えるなど甚大な被害が発生しまし

　た。

　　弊社としましても亡くなられた方のご冥福をお祈りするととも

　に社会への貢献と被害にあわれた方の一助になることを願って義

　援金を令和６年1月17日に中日新聞社会事業団に寄託させていた

　だきました。

　　今年度も日本サービスマナー協会から講師を招き、楠事務所で

　10月13日（木）に、小牧事務所で10月28日（金）に「接遇研　

　修」を実施しました。覆面調査結果により、良い点・悪い点の

　状況把握をするとともにお客様満足・従業員満足に繋がる基本

　的な対応マナーなどを勉強しました。

　　令和4年11月３日（祝）に楠事務所において、日ごろから防犯　

　意識を持つよう、施錠箇所の再確認、非常ベル、防犯カメラの再

　確認などを行うとともに、カラーボールの投擲訓練を今年度も実

　施しました。

　　令和4年11月15日（火）に小牧事務所において、防犯意識の向　

　上や防犯機器の再確認を行うなどの防犯訓練を実施しました。

　令和4年1月15日（土）小牧事務所において、身辺防護を基本

とし、日ごろから防犯意識を持つよう、施錠箇所の確認、カラ

ーボールの設置箇所の確認等の研修を行うとともに、カラーボ

ールの投擲訓練を行いました。

　令和4年1月9日（日）楠事務所において、防犯の心得、防犯の

準備及び緊急事態時の対応について研修を行うとともに、カラー

ボールの投擲訓練を行いました。

　令和3年10月11日（月）に楠事務所において、また10月20日（水）に小牧事務所においてNPO法人日本サービスマナー協会から講師を招き、「接遇研修」を実施しました。

　お客様に好感を持っていただけるよう表情トレーニングや感じの良い話し方などを半日、学びました。

　令和2年7月3日（金）から14日（火）にかけて、熊本県を中心に九州や岐阜県、長野県、広島県及び島根県など日本各地で集中豪雨が発生し、記録的な大雨により広範囲で甚大な被害が発生しました。熊本県では、球磨川水系での氾濫・決壊。大分県では筑後川の氾濫や大分川などの氾濫・土砂災害が、岐阜県でも飛騨川や長良川などの河川が氾濫したり県内5カ所で土石流やがけ崩れなどの土砂災害が発生しました。

　これらの災害により、7月20日時点で住宅被害は全壊587棟、半壊145棟、一部破損349棟、床上浸水7,880棟、床下浸水7,103棟となり、人的被害は死者9県77名、行方不明3県7名など大きな被害となっています。

　以上のことから、弊社としても亡くなられた方のご冥福をお祈りするとともに社会への貢献と被害に遭われた方の一助になることを願って義援金を令和2年7月29日に中日新聞社会事業団に寄託させていただきました。

　今年度の防犯訓練は、コロナ禍であることから名古屋高速道路公社主催での訓練は実施されないこととなり、令和2年11月17日から11月21日の間において3回、小牧事務所において防犯システムの確認、連絡体制の確認、強盗に遭った場合の心構えなど話し合うとともにカラーボールの投擲訓練を実施しました。

　令和2年11月24日（火）に楠事務所においても防犯マニュアルの再確認を行うとともにカラーボールの投擲訓練を実施しました。

　令和3年3月26日（金）に楠事務所において、また、3月29日（月）に小牧事務所において接遇研修を実施しました。

　お客様に気分よくご利用していただくための行動や、おもて

　なしの気持ちを表情や言葉でお伝えすることができるように

　学びました。

　さらに愛される名古屋高速道路を目指し、弊社においては精算事務所周辺の美化清掃活動に取り組んでいるところです。

　今年度においては、7月2日（火）に小牧事務所周辺の市道において小牧市の許可を得て、植込みの剪定・清掃を実施しました。

　　令和元年7月26日（金）、オズモール商店街・オゾンアベ

　ニュー商店街で実施の「第60回大曽根七夕まつり」の開催に

　伴い行われました北区暴力追放協議会「暴力追放・薬物乱用

　防止キャンペーン」に今年も弊社社員が参加してきました。

　　このキャンペーンは北区における暴力団等の反社会的勢力

　の追放及び覚醒剤を始めとした薬物乱用の防止を目的として

　毎年実施されるもので、ポッカレモン消防音楽隊のパレード

　に協議会メンバーとして合流し、暴力追放標語入りノベルテ

　ィーやチラシの配布を行いました。

　令和元年9月20日（金）　小牧警察署管内の「秋の交通安全運動キャンペーン」に弊社社員も参加してきました。

　サインボードの掲出を行い、ドライバーに対する注意喚起活動を地域の皆様と一緒に行ってきました。

　死亡事故の撲滅を心よりお祈りいたしております。

　令和元年10月5日（土）　小牧市市民会館周辺と路上喫煙禁止区域を中心に、ゴミ散乱防止の啓発活動とゴミ拾いを市民・事業者総ぐるみで行う「小牧まち美化ウォーク」に弊社社員も参加してきました。小牧に住む人や働く人、皆が笑顔で快適に過ごせるよう、ゴミの落ちていない清潔なまちの実現を心からお祈りいたします。

　令和元年10月3日（木）楠事務所において、また10月９日（水）小牧事務所において、今年度も「飲酒事案防止研修」を実施しました。弊社役員から「料金収受業務における飲酒事案対応が強化された背景」や「アルコールの与える影響」、「飲酒事案に対する会社の管理体制」について講話があり、この問題に対する再確認を図りました。また、従業員一同で、「飲酒運転は絶対にしない、させない」ことを徹底してみんなで家庭・地域・職場から飲酒運転を根絶することも確認しました。

　令和元年１０月１２日（土）から１３日（日）にかけて、東日本に記録的な大雨をもたらした台風１９号により、東日本の広範囲で甚大な被害が発生しました。長野県の千曲川や福島県の阿武隈川など７県の５２河川７３カ所が決壊し、93名の死者・行方不明者となるなど大きな人的被害となっています。弊社としましても亡くなられた方のご冥福を祈るとともに、社会への貢献と被害にあわれた方々の一助となることを願って、、義援金を令和元年１０月１８日（金）中日新聞社会事業団に寄託させていただきました。

（１０月２２日（火）中日新聞（朝刊）掲載）

　令和元年10月８日（火）に楠事務所において、また、10月29日（火）に小牧事務所において接遇研修を実施しました。

　名古屋高速道路の「顔」であるという自覚を持って行動することや、おもてなしの気持ちを表情や言葉で伝えることができることを学びました。

　令和元年11月2日（土）に名城公園で開催されました名古屋YMCA主催の「第26回インターナショナル・チャリティーラン」のチームレースに今年も参加してきました。

　当該事業は、障害のある子供たちのキャンプや野外活動の支援として活動を行ってきているものです。

　今年は、個人レースに63名、チームレースは64チーム384名の参加があり、少し汗ばむくらいの晴天の中を多くのランナーが子供たちの成長を祈って走り抜けました。

　弊社チーム「ロードGG’S」の今年の成績は54位となりました。

　今年も怪我無く無事完走できましたことに感謝いたします。

　また、レース参加の６名には心からお礼申し上げます。

　令和元年11月５日（火）・6日（水）・7日（木）の3日間、楠事務所において名古屋市北消防署から講師を招いて「救命講習会」を実施しました。

　いざという時のためにAEDの使用方法や応急手当（胸骨圧迫法等）を実技方式で学びました。

　令和元年12月12日（木）、名古屋高速道路公社主催の「防犯訓練」が星崎事務所であり、弊社社員もこれに参加してきました。

　拳銃を2発発砲するなど犯人役の警察官の迫真の演技に緊張感のある訓練となりました。

　南警察署署員からは、「犯人は必ず下見をするが、捕まりたくないので下見の時にきちんとした勤務態度で仕事をしている職場は狙われにくい」などの講話があり参考になり、更に事案に遭遇した時には、冷静に人命第一に対応することが第一であるということを学びました。